Направления. Темы

Основные вопросы, на которые отвечают исследования, касаются ведения бизнеса, – управления торговыми марками, выведения новых товаров или услуг, мониторинг конкурентной среды и поведения потребителей.

• Каково положение нашего бизнеса на рынке?
• Кто наши основные конкуренты и чем они сильны? Чем мы отличаемся от наших конкурентов?
• Какие ниши есть на рынке? Какие перспективы для развития?
• Кто наш клиент и почему он выбирает наш товар или услугу? И почему нас не выбирают другие?
• Насколько наш клиент удовлетворен, лоялен и готов оставаться с нами?
• Насколько мы можем расширить нашу целевую аудиторию? Как следует формировать портфель предложений для увеличения присутствия на своем рынке?
• Насколько успешны были наши действия – выведенные продукты, услуги, созданная коммуникация, ценовое позиционирование?
• Что следует сделать, чтобы улучшить эффективность нашего бизнеса? Какие продукты или услуги выводить? Как они должны быть оформлены? Сколько должны стоить? На кого должны быть ориентированы?
• Продает ли наш бренд что-то большее, чем просто продукт или услугу? И как сделать наше имя более прибыльным?

Кроме того, исследования также отвечают на вопросы

управления репутацией (PR):

• Какая репутация у нашей компании и какой кредит доверия у нее есть в кризисной ситуации?
• Кто формирует мнение о компании и как на них влиять?

управления человеческими ресурсами (HR):

• Насколько удовлетворены сотрудники работой в компании?
• Что определяет их лояльность компании?

географический маркетинг:

• Где размещать свои объекты – торговые центры, развлекательные центры, бизнес-центры, жилые комплексы?
• Кто будет их посетителями?
• Как должно быть организовано пространство и какой функционал должен быть представлен?